近年来，常德汉寿县烟草专卖局深入全面对接乡村全面振兴战略，立足主业，结合实际，纵深巧用“三计”实现“三新”，以点带面，把乡村振兴联系点东岳庙社区一家家传统小商店变为现代亮眼的零售新终端，奋力助推联系点的零售户迈上店面靓、效益好、收入增、发展稳的新赛道，不断为建设美丽乡村贡献烟草力量。

（东岳庙社区改造后的湘村636）

“改头换面”，店铺焕发新颜值

在东岳庙居委会附近，一家名为“汉寿县丰家铺镇刘玲烟草经销店”的烟酒食杂店通过改变传统经营方式，一边整理之前随意摆放的商品，调整磨损破旧的柜台，用心仔细摆放每一件物品，让店铺的“里子”变得更有秩序；一边美化店铺，在汉寿县烟草专卖局客户服务分部张经理的介绍指导下，及时加入“焕新”计划，成为第一批“湘村636”农村小店，让小店有了醒目的招牌、电子收银系统、精美实用的货柜，店铺的“面子”变得更有亮点。颜值改变，效益增加，小店焕新的面貌和智能化的经营方式，成为社区传统商店转型升级的典范，有丰家铺镇刘玲烟草经销店第一个吃螃蟹的示范带动作用，东岳庙社区周边30多位经营户纷纷进行终端改造，占比超过一半。

“生意比以前好了蛮多，不仅有以前的老客户，新客户也来了不少，好多是老带新，也有新带新，大家都说现在的店铺开得蛮时髦了，进店都是冲着这个金字招牌来的！”烟酒食杂店主刘玲满脸喜悦，指着自己的门头介绍道。

“开店之前，看到一些城市满城都是连锁店，看起来非常的整齐，但是加盟费有点高，我还是选择了自营。有一次张经理来我家指导经营，给我提了一些建议，还根据我的实际情况，耐心地告诉我怎么把店面进一步升级，并根据位置、环境、人群为我分析了情况，向我推荐了“湘村636”，和家人共同考虑后，我决定进行整店改造，正式加入‘湘村636’。”另一家店主石小琼说道。

“数字赋能”，店主掌握新本领

在经过店铺整体升级改造后，如何进一步帮助提升经营效益，是摆在汉寿烟草和东岳庙社区店主面前共同的命题。于是，汉寿县局紧接着着手开展帮助客户转型升级第二步，全力提供技术支持，实现数字化。县局客户服务分部客户经理通过下沉一线，实地开展市场调研，准确掌握了解东岳庙社区店主亟需掌握的数字化技能，第一时间为有需求的客户装上数字终端来提升销售效率和经营能力，通过线上和线下多次培训，教会20余家店主学会扫码、盘点、计算利润，使做生意变得越来越简单。

用了一个月，店主孙浩忍不住赞叹：“以前进货都是估摸着进，总会忘进这个忘进那个。有了这个系统，再也不用盘库存了，打开系统一看，就知道自己缺啥少啥，收银也快多了，还能查看自己每天的营业额和利润，真是太方便了，有什么不懂的，直接微信上就可以问经理！”

“为了我的店，张经理没少费事。开店不是守着人来就行，还得动脑子，既然干了就想干好，我开店这么多年最大的感受就是还是得多学习才能与时俱进！”隔壁街的店主邱纯也附和着说。张经理是汉寿县局服务该片区的客户经理，从帮助加入“湘村636计划”，到数字化升级以及相关业务培训，他全程跟踪服务，客户哪里不会，张经理就跟踪到店手把手地教直到教会为止，确保转型升级全面到位。

（东岳庙社区零售店铺中的便民服务区）

“服务惠民”，店面发挥新作用

数字化升级后的小店，同样也是惠民服务的好店，为周边群众提供了不少方便，引得大家拍手称赞。在汉寿县局的帮助下，东岳庙社区共有30余家小店着力打造成新型便民式服务驿站，将便民服务真正送到村民“心坎上”。

走进新秀食杂店，一眼就能看到便民标志，里面放有药箱、口罩、酒精、工具箱等，还有免费的休息场所和自饮水，有的学生还在店里共同学习完成作业，该店还积极拓展快递代收、话费代缴、电费代缴等增值业务，为居民提供“一店一站式”帮助。

“最近天气变化快，气温大幅下降，流感比较严重，我们店内的感冒退烧药就派上了用场，上次有位妈妈来店里想买退烧药，免费退烧药派上了用场。这盒子里的药虽用了空，空了满，我这心里一直都是热乎乎的，在和邻居老乡的一来一往中也加深的情谊，这种感情联系也增强了客户黏性。” 新秀食杂店店主聂新兰说出了心里话，让自己在便民服务中懂得了情谊之举、经营之道。

小店经济，一头连着从业者的生计，一头连着现代化。接下来，汉寿县烟草专卖局将把在东岳庙社区的做法在全县复制推广，让全县的零售终端变成崭新小店、实用小店、幸福小店，助力中国式现代化建设。（何宇晴 刘镕熠）